Professione call center

Il mondo dei call center, imprese di servizi a 360°.

May 31, 2009 | Redazionale, Uncategorized

Alzi la mano chi non è mai stato contattato al telefono da signorine che proponevano una nuova linea telefonica od un sondaggio commerciale? Praticamente noi tutti, siamo continuamente oggetto di questo genere di telefonate.cimg00672

I call center da cui partono queste chiamate, sono diventati uno strumento fondamentale (anche se talvolta alquanto ‘pressante’ per gli utenti) per ogni azienda commerciale.

Questo genere di impresa si è sviluppata in misura proporzionale con la ‘esternalizzazione’di molti servizi aziendali, andando ad interessare ogni genere di impresa (produzione, terziario ecc.).

Oggi i call center sono uno strumento di cui le aziende difficilmente riescono a farne a meno, sia per compiti continuativi (servizi post vendita, gestione ordinaria di servizi interni) che per impieghi periodici o straordinari(campagne di marketing specifiche, sondaggi ecc.).

Questa settimana, inizieremo un reportage su questo genere di attività, per capire le opportunità che questo settore può ancora offrire, in particolare rivolgendoci a tutte quelle donne che hanno maturato un’ esperienza considerevole in queste imprese e che intendono avviare una propria attività in questo campo.

Oltre ai vari articoli sui call center, successivamente, allegheremo schede tecniche di formazione impresa in cui le/gli aspiranti imprenditori, potranno approfondire il tema più specificatamente, per attingere a suggerimenti ed informazioni in maniera più approfondita.

Tra gli argomenti di questa settimana: cominceremo un reportage nel settore dell’editoria.Un argomento che attira molti aspiranti imprenditori e soprattutto affascina ed appassiona proprio per il carattere apparentemente ‘elitario’ che lo contraddistingue, dove cultura e business cercano un punto di accordo.


Andrea Figoli

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Comments (1)

 

  1. Very cool, and nice site by the way. The call center industry is taking in Billions now and they say by 2011 it will increase by another 15% thats staggering compared to any other industry, is it not?

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